Politique d’expédition

Livraison et Retours

Livraison : Tarifs et Délais

Nous préparons et expédions vos commandes avec le plus grand soin.

Livraison offerte :

• France Métropolitaine : la livraison est offerte à partir de 120 € d'achat.

• Europe : la livraison est offerte à partir de 200 € d'achat.

Grille des tarifs et transporteurs :

 

Note concernant les douanes : Pour les livraisons hors Union européenne (y compris le Royaume-Uni et la Suisse) ainsi que pour le reste du monde, les éventuels frais de douane et taxes locales seront calculés et appliqués directement lors du paiement.

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Retours et Échanges

Satisfait ou remboursé :

Vous avez reçu votre commande mais la taille ne va pas ou le produit ne vous convient pas ? Vous disposez de 15 jours après la réception de votre colis pour nous retourner vos articles. (Jusqu'à Noël, ce délai est exceptionnellement allongé à 30 jours).

Les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou abîmés, et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Pour simplifier vos démarches, nous avons mis en place un portail de retour automatisé. Que vous souhaitez un remboursement ou un échange, tout se passe au même endroit :

Portail de retour (Vous pouvez également y accéder à tout moment via le lien "Faire un retour" situé tout en bas de notre site).

La démarche à suivre :

1. Renseignez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer.

3. Choisissez votre option : Échange, remboursement ou avoir.

4. Générez et imprimez votre étiquette de retour directement depuis le portail.

5. Déposez votre colis dans le point relais correspondant.

Frais de retour :

• Depuis la France métropolitaine : Les retours sont gratuits. L'étiquette prépayée générée sur le portail prend en charge les frais d'expédition.

• Depuis l'étranger : Les frais de retour sont à la charge du client. Vous pourrez néanmoins générer et imprimer votre étiquette de transport directement via notre portail pour faciliter l'envoi, le coût sera simplement déduit de votre remboursement (ou à régler sur le portail).

Questions Fréquentes

Quel est le délai de remboursement ?

Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre entrepôt, le remboursement sera effectué sous 10 jours. Les fonds seront automatiquement virés sur le compte associé à la carte bancaire ou au compte PayPal ayant servi au paiement.

Est-ce possible de retourner mon article en boutique ?

Non, pour toute commande passée sur notre site internet, les retours se font exclusivement par voie postale via notre portail de retour, à destination de notre entrepôt logistique.

Comment faire si mon article présente un défaut ?

Nous portons le plus grand soin à la fabrication ainsi qu’aux finitions de nos produits. Si toutefois vous constatez un défaut de fabrication, nous vous invitons à nous contacter via le lien "Contactez-nous" en bas de page, en joignant des photos du défaut. Nous trouverons une solution très rapidement !