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Vestiaire durable et créatif
Livraison offerte jusqu’à Noël, retours étendus à 30 jours.
Vêtements mixtes
Les vêtements OLOW sont faits pour durer. Des basiques intemporels aux créations plus libres, chaque pièce est fabriquée avec soin à partir de matières naturelles ou recyclées. Une mode responsable et indépendante.
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Livraison gratuite et échange offert
Les frais de livraison sont offerts uniquement en France métropolitaine pour toute commande dépassant 120 €. Pour les autres pays de l'Europe, la livraison est offerte à partir de 200 €.*
De plus, les retours sont gratuits grâce à une étiquette prépayée, uniquement pour les commandes expédiées en France métropolitaine (hors DOM-TOM).
*la livraison est offerte en France et en UE jusqu'au 24 décembre, et les délais de retours sont allongés à 30 jours.
Prix et délais de livraison
Frais de livraison
- Points de retrait : 5€
- Domicile avec signature : 7.5€
La livraison est gratuite à partir de 120€*
*gratuite pendant la période de Noël jusqu'au 24 décembre.
Délai de livraison
2 à 4 jours ouvrés
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Suède, Ukraine.
Frais de livraison
Livraison à domicile : 9.5€
La livraison est gratuite à partir de 200€*
*gratuite pendant la période de Noël jusqu'au 24 décembre.
Délai de livraison
4 à 7 jours ouvrés
Andorre, Biélorussie, Croatie, Islande, Monaco, Norvège, Russie, Turquie, Royaume-Uni, Suisse.
Frais de livraison
Livraison à domicile : 18€
La livraison est gratuite à partir de 200€
Délai de livraison
5 à 8 jours ouvrés
Asie, Amérique du Nord et Amérique du Sud (hors Afrique, Océanie, Antilles, Amérique centrale et Chine).
Frais de livraison
Livraison à domicile : 27€
Délai de livraison
10 à 15 jours ouvrés
Satisfait ou remboursé
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Vous pouvez renvoyer vos produits dans un délai de 15 jours après la réception de votre colis, pour toute commande.*
Les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
*Les retours sont allongés à 30 jours jusqu'à Noël.
Comment retourner mon colis depuis la France ?
Les frais de retour depuis la France sont gratuits par Mondial Relay.
Pour retourner votre colis, c'est très simple :
- Rendez-vous dans « Mon compte », dans la rubrique « Mes achats »,
- Dans la liste de vos commandes, sélectionnez votre commande,
- Si votre commande est éligible à un retour, cochez chaque produit que vous souhaitez retourner. Dans le cas où un produit a été commandé en plusieurs exemplaires, vous avez la possibilité d'indiquer la quantité à retourner.
- Indiquez le motif du retour en bas du détail de la commande et cliquez sur « Demander un retour ». Vous avez la possibilité de suivre votre demande de retour dans la section « Retours » de la rubrique « Mes achats ».
- Une fois votre demande de retour validée par nos équipes, il suffira de collez votre étiquette prépayée, (fournie lors de votre livraison), sur le colis, d'insérer le bon de retour rempli dans le colis et de le déposer dans un point Mondial Relay.
Comment retourner mon colis depuis l'étranger ?
Les frais de retour depuis l’étranger sont à la charge du client (coût de l'expédition du transporteur choisi par le client et frais annexes de toute autre nature qui lui sont liés : frais de douanes, taxes, etc.).
Pour retourner votre colis, c'est très simple :
- Rendez-vous dans « Mon compte », dans la rubrique « Mes achats »,
- Dans la liste de vos commandes, sélectionnez votre commande,
- Si votre commande est éligible à un retour, cochez chaque produit que vous souhaitez retourner. Dans le cas où un produit a été commandé en plusieurs exemplaires, vous avez la possibilité d'indiquer la quantité à retourner.
- Indiquez le motif du retour en bas du détail de la commande et cliquez sur « Demander un retour ». Vous avez la possibilité de suivre votre demande de retour dans la section « Retours » de la rubrique « Mes achats ».
- Une fois votre demande de retour validée par nos équipes, il suffira de télécharger le bon de retour et de le placer dans votre colis.
- Expédiez votre colis à l'adresse indiquée sur le bordereau de retour.
Vous souhaitez faire une demande de retour avec un compte invité ?
C'est très simple : Envoyez nous un message via le lien "Contactez-nous" en pied de page de la home du site internet olow.fr. Sélectionnez "Service Client" puis indiquez votre référence de commande, les articles que vous souhaitez renvoyer et si vous souhaitez demander un remboursement, un avoir ou un échange.
Quel est le délai de remboursement une fois mon colis envoyé ?
Le remboursement sera effectué dans les 10 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.
Est-ce possible de retourner mon article en boutique ?
Non, pour toute commande internet, les retours se font exclusivement à l’adresse mentionnée ci-dessous.
Stock AZ-OLOW
Rue du Nauron,
79180 Chauray
Comment faire si mon article présente un défaut ?
Nous portons le plus grand soin à la fabrication ainsi qu’aux finitions de nos produits. Si toutefois, vous souhaitez signaler un défaut de fabrication sur un produit, nous vous invitons à nous contacter via le lien "Contactez-nous" en bas de la page de notre site.