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Politique de confidentialité

Préambule

La présente « Politique de confidentialité » a pour objet d’informer toutes les personnes physiques concernées sur la manière dont Olow collecte et utilise les données personnelles et sur les moyens dont vous disposez pour contrôler cette utilisation.

Confidentialité

Olow conserve certaines de vos données en toute sécurité pour des besoins qui vous concernent. Nous utilisons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client tout en protégeant vos données. Olow protège les données confidentielles de nos clients ainsi que celles de nos visiteurs. Comment utilisons-nous vos données et pourquoi ? Toutes les réponses sont disponibles ci-dessous. Pour plus de renseignements n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse : service-client@olow.fr.

Utilisation des données

Votre identité, vos adresses postales et mails nous sont nécessaires pour vous faire parvenir vos commandes. Ces informations nous sont également utiles afin de vous envoyer des informations par mail concernant votre commande. Vos coordonnées nous sont nécessaires pour détecter les fraudes et vous protéger contre celles-ci.

Nous avons également besoin de ces informations pour vous envoyer des e-mails (newsletters) qui vous correspondent.

Les données bancaires sont traitées et stockées uniquement par notre banque (CIC) et ne sont jamais en possession d’Olow.

Nous avons besoin de vos historiques d’achat afin de gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance dans le but de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.

Olow ne vend pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse ou e-mail).

Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons seulement vos données avec les entreprises qui s’occupent de votre commande comme :

  • Les entrepôts, les préparateurs de commande, les sociétés de livraison et les prestataires de paiement

  • Les autorités policières et agences de  répression des fraudes qui nous aident à empêcher les fraudes

Dans le cas où vous nous avez autorisés à le faire, nous vous enverrons des newsletters par e-mail afin de vous tenir informés de nos actualités et vous faire découvrir de nouveaux articles. Vous pouvez cesser de recevoir nos newsletters dès que vous le souhaitez. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur « se désinscrire » en bas de la newsletter que vous avez reçue par e-mail. Une fois que c’est fait, nous mettons à jour votre profil pour s’assurer que vous ne recevrez plus de newsletters.

Conservation des données personnelles

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte. Vos informations sont également conservées pour des obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et ainsi que les abus ou appliquer nos modalités et conditions.

Cookies

Un cookie est un fichier texte stocké par un site Internet sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable afin de recueillir des données concernant votre navigation sur ce site. Nous utilisons des cookies afin d'identifier les rubriques et les pages que vous consultez dans le but de faciliter votre navigation et votre expérience en ligne ainsi que d’améliorer nos services.

Lorsque vous naviguez sur notre site, les cookies sont activés par défaut et les données peuvent être lues ou conservées localement sur votre matériel. Vous serez averti la première fois que vous recevez un cookie et vous pourrez ainsi décider de l’accepter ou de le refuser. En continuant d’utiliser le site, vous acceptez expressément l’utilisation par Olow de tels cookies.

Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à refuser systématiquement les cookies. Toutefois, si tel était cas, certaines fonctionnalités et caractéristiques du site pourraient ne pas fonctionner correctement et vous pourriez ne pas être en mesure de pouvoir accéder à certaines parties ou services du site.

Si vous souhaitez modifier ou supprimer vos informations, vous pouvez adresser votre demande à : service-client@olow.fr.

Droits des utilisateurs concernant les informations personnelles

Vous bénéficiez de droits concernant vos informations personnelles en vertu de GDPR. Voici les droits que vous possédez à ce sujet :

  • Vous avez tout d’abord le droit d’avoir un accès aux informations personnelles qu’Olow possède de vous et vous avez le droit d’être informé de la façon dont nous utilisons ces informations.

  • Dans le cas où nous possédons de fausses informations sur vous, vous pouvez modifier dès que vous le souhaitez vos informations personnelles directement dans votre compte Olow.

  • Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles ou d’arrêter de les utiliser dans certaines circonstances. Vous pouvez arrêter de recevoir les newsletters dès que vous le souhaitez (il vous suffit de cliquer sur « se désinscrire » en bas de la newsletter que vous avez reçu par e-mail).

  • vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles afin de les transmettre à une autre société. Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format lisible.

  • Enfin, en cas de difficulté dans l’exercice de vos droits, vous avez le droit de vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés en France.

  • Olow peut effectuer des changements sur le traitement de vos données. Dans ce cas, nous communiquerons ces changements sur notre site.

Si vous avez des questions ou souhaitez apporter des commentaires à propos de ces informations, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : service-client@olow.fr.